Инструкция по работе с Учетной системой Интернет-провайдера "Релком. ДС"

  Оглавление:

1. Об Учетной системе.
2. Доступ к Учетной системе.
   

   2.1. Как обратиться к Учетной системе.
   2.2. Регистрация в Учетной системе.

3. Главная страница Учетной системы (Главное меню).
4. Как просмотреть платежи Лицевого Счета.
5. Как получить сведения о потреблении услуг:
   

   5.1. Просмотр отчислений со Счета по дням.
   5.2. Просмотр отчислений по видам услуг.
   5.3. Статистика по пользователям.

   5.3.1. Просмотр отчислений по пользователям.
   5.3.2. Просмотр отчислений по пользователям и видам услуг.
   5.3.3. Просмотр отчислений по пользователям и дням.

6. Информация о пользователях, заказ ресурсов, тарифных планов:

   6.1. Просмотр списка всех пользователей ЛС XXXXX.
   6.2. Пользователи Инфолинии.
   6.3. Пользователи Информационных служб.

1. Об Учетной системе

В Учетной системе Интернет-провайдера "Релком. ДС" поддерживается информация о потребляемых пользователями услугах, произведенных платежах,используемых ресурсах и т.п. Абоненты узла имеют возможность самостоятельно просматривать эти сведения, а также заказывать ресурсы (размер почтового ящика, личную WWW-страницу), изменять тарифные планы и др.

Информацию Учетной системы можно получить несколькими способами:

• на WWW-страничках сервера Релком.Ру (интерактивный режим)

• по электронной почте с помощью почтового сервера Учетной системы (statserv@relcom.ru)

Оба способа позволяют получать данные об услугах и платежах Лицевого Счета пользователя, но ряд функций, такие как изменение тарифного плана, заказ ресурсов, можно выполнить только в интерактивном режиме. Кроме того, работа в интерактивном режиме удобнее, т.к. позволяет оперативно получать ответ на сделанный запрос и не требует знания специальных команд.

Если же абонент имеет возможность работать только с электронной почтой, то для получения данных об услугах и платежах ему придется воспользоваться почтовым сервером Учетной системы.
Для того чтобы получить данные от почтового сервера Учетной системы, необходимо по адресу сервера послать электронное письмо, содержащее специальные команды. Результат выполнения команд будет выслан абоненту по электронной почте. При этом если требуется сделать несколько запросов, рекомендуем помещать соответствующие команды в одном письме: это повысит пропускную способность почтового сервера и, следовательно, скорость получения ответа.
Список допустимых команд с указанием их назначения высылается сервером в ответ на письмо, содержащее слово HELP.

В дальнейшем настоящее описание будет касаться только интерактивного режима работы Учетной системы.

2. Доступ к Учетной системе

2.1. Как обратиться к Учетной системе

Для того чтобы обратиться к Учетной системе, на первой странице сервера Релком.Ру перейдите в раздел "Услуги" и затем - в подразделе "Учетная система" выберите пункт "Ваши услуги и платежи".

Кроме того, обратиться к серверу статистики можно, выбрав ссылку-баннер "Сервер статистики" вверху на первой странице Релком.Ру и затем - ссылку "Статистика".

Информация Учетной системы защищена от постороннего доступа, поэтому на странице доступа к Учетной системе Вы должны будете ввести следующие данные абонента:

Номер Вашего ЛС:
5-значный номер Лицевого Счета (ЛС) (не путать с номером договора).

Пароль ЛС:
Пароль Лицевого Счета (ЛС) для доступа к Учетной системе.

Первоначально пароль ЛС совпадает с паролем Инфолинии. Впоследствии он может быть изменен.

Если Вы знаете пароль ЛС, то заполнив предложенные поля, щелкните мышкой по кнопке "Войти на сервер", и Вам будет выдана главная страница Учетной системы.

Если же Вы впервые обращаетесь к Учетной системе, и у Вас нет пароля ЛС, то для получения пароля ЛС Вам следует зарегистрироваться в Учетной системе, как описано далее.

Если Вы выполнили регистрацию, но забыли пароль Лицевого Счета, пройдите регистрацию повторно, и пароль будет выслан Вам по электронной почте.

2.2. Регистрация в Учетной системе

Регистрация в Учетной системе предназначена для получения пароля доступа к Учетной системе.

Для того чтобы выполнить регистрацию в Учетной системе, на первой странице сервера Релком.Ру перейдите в раздел "Услуги" и затем - в подразделе "Учетная система" выберите пункт "Регистрация в Учетной системе".
Также можно перейти на страницу Регистрации в Учетной системе, выбрав ссылку "процедуру регистрации" на странице доступа к Учетной системе.

Вы получите страницу со следующими диалоговыми строками:

Номер счета:
5-значный номер Лицевого Счета(ЛС) абонента. Для пользователя Инфолинии он, как и номер договора, выдается при регистрации и заносится в "Памятку абонента".

Имя Инфолинии:
"номер Инфолинии" в формате XXXX.g23, например, 1234.g23.

После того как Вы ввели свои данные, щелкните мышкой на кнопке с надписью "Продолжить регистрацию".

В результате регистрации по Вашему электронному почтовому адресу будет выслано письмо, содержащее подсказку по работе с Учетной системой, в конце которого указан номер Лицевого Счета и пароль для обращения к Учетной системе.

В дальнейшем при желании Вы можете изменить полученный пароль с помощью интерактивного сервера Учетной системы (функция меню "Cмена пароля ЛС XXXXX").

3. Главная страница Учетной системы (Главное меню)

Если, обратившись к Учетной системе, Вы правильно ввели свои данные, Вам будет выдана первая страница, на которой представлено главное меню системы. Эту страницу условимся называть Главной страницей Учетной системы.

В верхней строке приводятся данные о Вашем Лицевом Счете(ЛС):

Ваш Лицевой Счет:

номер Вашего ЛС

Текущий баланс:

текущее сумма денежных средств на ЛС

Состояние:

состояние ЛС

Организация:

название организации, которой принадлежит ЛС

При этом для отображения состояния ЛС используются следующие обозначения:

• normal  - ЛС находится в нормальном состоянии;
• 1_notified - владелец счета предупрежден о 70% исчерпании предоплаты;
• 2_notified - владелец счета предупрежден о 90% исчерпании предоплаты;
• warned - владелец счета предупрежден об отключении;
• blocked; - ЛС заблокирован;

Замечание
Состояние ЛС отражает действующие правила в отношении оплаты услуг. Абоненты Интернет-провайдера "Релком. ДС" работают на условиях предоплаты, т.е. на момент использования услуг на ЛС абонента должна быть положительная сумма денежных средств. Такое состояние ЛС считается нормальным. При исчерпании средств до 90% от суммы ЛС на момент последнего платежа по электронной почте абоненту присылается первое сообщение-предупреждение, а при 70%-ом исчерпании - второе предупреждение. Как только денежные средства ЛС будут полностью исчерпаны, в зависимости от принятой схемы работы либо блокируется ЛС абонента, либо абоненту предоставляется возможость работать в долг течение 5 банковских дней.

В начале страницы приведен список "основных" операций, которые Вы можете выполнить в Учетной системе:

• Просмотр платежей
  Получить данные о платежах на/с ЛС.
  Аналог запроса PAYments почтового сервера статистики.
• Просмотр отчислений со Счета по дням
  Получить данные об отчислениях с/на ЛС в счет потребляемых услуг по дням.
  Аналог запроса MONey почтового сервера статистики.
• Просмотр отчислений по видам услуг
  Получить данные о потреблении услуг за период.
  Аналог запроса SERvices почтового сервера статистики.
• Просмотр IP статистики
  Получить данные об IP трафике - внутреннем и зарубежном (для пользователей Инфоканала).
  Аналог запросов IPTraff и IPStat почтового сервера статистики.
• Просмотр информации о пользователях и управление ресурсами
  Определить режим работы пользователей ЛС и доступные для них ресурсы.
• Смена тарифного плана
  Установить новый тарифный план.

В конце страницы представлен список "дополнительных" функций Учетной системы:

• Просмотр статистики по пользователям
  Получить данные о расходовании средств каждым из пользователей ЛС. Возможно получение данных как по дням так и по видам услуг.
• Смена пароля ЛС XXXXX
  Изменить пароль для обращения к Учетной системе. Новый пароль вступает в силу на следующий день. Изначально пароль выдается Вам в результате регистрации в Учетной системе.
• Письмо администратору
  Послать электронное письмо администрации Учетной системы.

Для того чтобы выполнить какую-либо операцию Учетной системы:

• Пометьте ОДИН из пунктов в ОДНОМ из списков "основных" или "дополнительных" функций, перечисленных выше.
• Введите даты начала и конца периода времени, о котором Вы хотите получить сведения;
  Пользуйтесь следующими правилами записи даты.

• Даты указываются в формате ДД/ММ/ГГ (день/месяц/год).
  Например, 15 марта 2000 года требуется определять как 15/03/00 или 15/03/2000.
• Если задана только начальная дата интервала (поле "с"-заполнено, поле "по"-пусто), то выдаются сведения только об указанном дне.
• Если поля дат не заполнены вовсе (или заполнены неправильно), то по умолчанию будут выданы данные:
     по услугам     - за текущий месяц,
     по платежам - за текущий год.

Замечания:

База данных Учетной системы обновляется каждую ночь, поэтому, статистику за текущий день можно получить не ранее чем на следующие сутки.

Учетная система предоставляет пользователю данные за текущий календарный год. Просмотр данных за предыдущий год гарантируется только в течение первого квартала текущего года.

Статистические данные по конкретным датам можно получить только за текущий и предыдущий месяцы. Данные за более ранние периоды суммируются по месяцам и приписываются последнему дню месяца. Так, например, в декабре нельзя получить данные только за 15 мая, но можно просмотреть общую статистику за май, запросив данные за 31 мая (или любой интервал, включающий эту дату).

• Щелкните мышкой на кнопке "Выполнить" (ЛЮБОЙ из двух! Несколько кнопок предложены только для Вашего удобства).

После того как запрос будет воспринят и обработан, Вы получите страницу, на которой Вы можете более детально определить, что именно Вам требуется узнать.

Вы можете распечатать квитанцию для оплаты услуг в Сбербанке. Для этого в конце главной страницы выберите ссылку Печать квитанции-извещения Вашего платежа, откроется новое окно. Заполните соответствующие поля, введя свою фамилию, адрес, сумму на оплату и щелкните кнопку "Напечатать". Заполненная квитанция будет показана на экране, ее можно сохранить или распечатать.

Обратите внимание! Вы не сможете вернуться на ранее просмотренные странички Учетной системы с помощью кнопок броузера "Назад"/"Вперед". Для подобных переходов используйте кнопки в нижней части страницы.

Для того чтобы вернуться на главную страницу с любой странички Учетной системы, выбирайте кнопку "Главное меню".

4. Как просмотреть платежи Лицевого Счета

Интерактивный сервер статистики позволяет Вам получить сведения об изменениях на Вашем Лицевом Счету: о поступлении или об отчислениии средств за запрашиваемый период.

Для того чтобы получить сведения о платежах:

• Перейдите на Главную страницу Учетной системы;
• На главной странице Учетной системы включите флажок "Просмотр платежей";
• Введите интересующий Вас интервал дат;
• Щелкните на кнопке "Выполнить"

Если в указанный интервал дат платежей/отчислений не производилось, то об этом будет выдано сообщение (красным цветом).

Если в указанный интервал дат платежи/отчисления были, то Вам будут выданы сведения, представленные в виде таблицы, в колонках которой отмечается:

• Дата платежа - дата внесения(отчисления) средств на(с) Лицевой Счет;
• Дата поступления - дата поступления платежа на Лицевой Счет;
• Номер платежного документа - сведения о платежном документе;
• НДС, руб. - отчисляемый налог на добавленную стоимость;
• Сумма, руб./Сумма, у.е. - сумма средств в рублях и в у.е. соответственно, которые:

• поступили на Лицевой Счет, если указано положительное число,
  или
• отчислены с Лицевого Счета, если указано отрицательное число.

В последней строке таблицы в графе "Всего" отмечается итоговое изменение суммы на ЛС за период, указанный в запросе.

5. Как получить сведения о потреблении услуг

Учетная система Интернет-провайдера "Релком. ДС" предоставляет абонентам возможность следить за отчислением денежных средств с Лицевого Счета в счет оплаты услуг. Для этого предусмотрено несколько функций. В зависимости от того, какая функция применяется, результаты запросов будут сгруппированы по-разному:

• Просмотр отчислений со Счета по дням
  выдается список по дням указанного периода, где каждому дню ставится в соответствие общая сумма средств, отчисленных в счет всех использованных услуг за этот день. Далее можно уточнить, какие услуги и в каком количестве потреблялись в конкретный день.
• Просмотр отчислений по видам услуг
  выдается список услуг, потребленных абонентом за запрошенный период в целом, с указанием денежных сумм, отчисленных в счет каждой услуги. В дальнейшем по каждой услуге можно уточнить, как расходовались средства по дням.
• Статистика по пользователям
  Выдаются сведения о расходовании средств любого из пользователей ЛС. Возможна сортировка как по видам услуг так и по дням.

Обратите внимание!
База данных учетной системы обновляется каждую ночь, поэтому статистику за текущий день можно получить не ранее чем на следующие сутки.

5.1. Просмотр отчислений со Счета по дням

Для того, чтобы просмотреть общие суммы отчислений с Лицевого Счета по дням за конкретный период времени, выполните следующие действия:

• Перейдите на Главную страницу Учетной системы;
• Включите флажок "Просмотр отчислений со Счета по дням";
• Введите даты начала и конца интересующего Вас периода;
• Нажмите кнопку "Выполнить".

После того как запрос будет выполнен, Вы получите таблицу, сведения которой размещены в двух колонках, в которых указывается:

Дата:	дата из заданного Вами интервала времени
Сумма:	общая сумма средств, отчисленных за услуги, которыми Вы пользовались в день, указанный в позиции "Дата".

В конце таблицы в графе "Всего:" приведена общая сумма денежных средств, потраченных в течение запрашиваемого Вами периода времени.

Вы можете уточнить, на какие услуги были израсходованы средства за конкретный день. Для этого:

• Отметьте дату, о которой Вы хотите получить сведения;
• Нажмите кнопку "Уточнить".

Вам будет представлена таблица, подробно описывающая потребление услуг за выбранный день. Формат и значения позиций таблицы соответствуют таблице, выдаваемой при выполнении функции "Просмотр отчислений по видам услуг".

5.2. Просмотр отчислений по видам услуг

Для того, чтобы просмотреть отчисления с Лицевого Счета с указанием сумм, затраченных по каждой услуге в отдельности за конкретный период времени, выполните следующие действия:

• Перейдите на Главную страницу Учетной системы;
• Включите функцию "Просмотр отчислений по видам услуг";
• Введите даты начала и конца интересующего Вас интервала дат;
• Нажмите кнопку "Выполнить".

В результате Вам будет выдана таблица, в которой указывается:

Название услуги:	название услуги, которую использовал абонент в запрашиваемый период.
Кол-во:	отражает, сколько раз абонент воспользовался услугой. Например, для Времени соединения в этой позиции указывается, сколько сеансов связи было установлено за запрашиваемый период.
Объем:	объем потребления услуги за указанный период в тех единицах, которые указываются в колонке Единицы.
Единиц:	Единицы, в которых исчисляется объем потребления услуги. Например, Время соединения исчисляется в Минутах.
Сумма:	сумма средств, отчисленных с Лицевого Счета абонента за потребление услуги за весь запрашиваемый период.

В конце таблицы в графе "Всего:" приведена общая сумма денежных средств, потраченных в течение запрашиваемого периода времени.

Пример

Допустим, были запрошены данные за период с 1 по 3 мая 2000 года, т.е. был указан интервал с 01/05/00 по 03/05/00. Полученные данные можно интерпретировать следующим образом:

Название услуги	Кол-во	Объем	Единиц	Сумма
Время соединения (льготный тариф)	5	115.0	Минут	1.34
За период с 1 по 3 мая 2000 года было установлено 5 сеансов связи общей продолжительностью 115.0 минут, за что с Лицевого Счета абонента отчислена сумма 1.34 у.е.

Как видно, сведения по услугам приводятся за весь запрошенный период времени. При желании можно уточнить потребление услуги по дням, для чего:

• в полученном списке использованных услуг пометьте услугу, о которой хотелось бы получить более подробные сведения;
• нажмите кнопку "Уточнить потребление услуги" в конце страницы.

Вам будет выдана таблица, показывающая суммы отчислений в счет указанной услуги по дням.

5.3. Статистика по пользователям

Если на Вашем Лицевом Счету зарегистрировано несколько пользователей, то Вы можете получить сведения о расходовании средств каждым из них. Для этого:

• Перейдите на Главную страницу Учетной системы;
• Выберите пункт "Просмотр статистики по пользователям"
• Задайте нужный интервал времени;
• Нажмите кнопку "Выполнить".

Вам будет выдано меню следующих функций:

• Просмотр отчислений по пользователям
• Просмотр отчислений по пользователям и видам услуг
• Просмотр отчислений по пользователям и дням

Для того чтобы выполнить одну из них:

• В представленном списке пометьте нужную функцию;
• При необходимости измените интервал дат;
• Нажмите кнопку "Просмотреть статистику".

Далее поясним назначение указанных функций.

5.3.1. Просмотр отчислений по пользователям

Эта функция предназначена для получения общих сведений об отчислениях денежных средств по каждому из пользователей ЛС.

В результате выполнения функции выдается список пользователей, каждому из которых ставится в соответствие сумма денежных средств, потраченных пользователем в течение запрошенного периода.

В дальнейшем Вы можете уточнить, как именно расходовались средства каждым пользователем в отдельности, для чего:

• В полученном списке отметьте пользователя, о котором Вы хотели бы получить более подробные сведения
• Нажмите одну из кнопок:

• Уточнить по дням,
  чтобы получить сведения о распределении потребления по дням.
  Действие функции и выдаваемые результаты аналогичны операции "Просмотр отчислений со Счета по дням" на Главной странице Учетной системы. Далее можно получить сведения о потреблении услуг в конкретный день.
• Уточнить по услугам,
  чтобы получить сведения о потреблении услуги в целом за запрошенный период.
  Действие функции и выдаваемые результаты аналогичны операции "Просмотр отчислений по видам услуг" на Главной странице Учетной системы. Далее можно получить сведения о потреблении услуги в каждый из дней периода.

5.3.2. Просмотр отчислений по пользователям и видам услуг

Функция аналогична рассмотренной ранее функции "Просмотр отчислений по видам услуг" на главной странице Учетной системы: сведения выдаются в аналогичном формате, но последовательно по каждому из пользователей ЛС в отдельности.

5.3.3. Просмотр отчислений по пользователям и дням

Функция аналогична рассмотренной ранее функции "Просмотр отчислений со Счета по дням" на главной странице Учетной системы: сведения выдаются в аналогичном формате, но последовательно по каждому из пользователей ЛС в отдельности.

6. Информация о пользователях, заказ ресурсов, тарифных планов

Все изменения, касающиеся режима работы пользователей и имеющихся в их распоряжении ресурсов, выполняются в разделе "Просмотр информации о пользователях и управление ресурсами" на Главной странице Учетной системы. К ним относятся:

• просмотр действующих тарифов для пользователя
• изменение тарифного плана
• смена пароля
• установка размера почтового ящика
• включение использования личной WWW странички
• установка размера личной WWW-странички

В настоящее время Учетной системой поддерживаются пользователи услуг Инфолиния, и пользователи Информационных служб.

Обратите внимание!
База данных Учетной системы обновляется каждую ночь, поэтому, если не указано иначе, изменения, сделанные в течение текущего дня в результате выполнения той или иной функции (смена пароля и т.п.), вступят в силу только на следующий день.

Перейдите на Главную страницу Учетной системы. На Главной странице Учетной системы отметьте пункт "Просмотр информации о пользователях и управление ресурсами" и нажмите кнопку "Выполнить". Вам будет представлено меню, состоящее из следующих функций:

• Просмотр списка всех пользователей ЛС XXXXX
• Пользователи Инфолинии
• Пользователи Информационных служб

Поясним действие приведенных функций.

6.1. Просмотр списка всех пользователей ЛС XXXXX

На Вашем Лицевом Счету может быть зарегистрировано несколько пользователей различного сервиса. Для того чтобы просмотреть их список, выберите пункт меню "Просмотр списка всех пользователей ЛС XXXXX" и нажмите кнопку "Перейти". Вам будет выдан список пользователей в форме таблицы, в которой указывается:

Имя пользователя:
номер Инфолинии, XXXX.YYY	- для пользователя Инфолинии
e-mail	- для пользователя Информационной службы
Тип:
infoline	- пользователь сервиса Инфолиния
email-1	- пользователь Информационной службы
N	- для абонента Инфоканала адрес IP-сети, закрепленной за абонентом
R	- домен клиента дистрибьютера коммерческой информационной системы RELIS
Прейскурант	- название тарифного плана
С даты	- дата установки тарифного плана

6.2. Пользователи Инфолинии

Отметьте пункт "Пользователи Инфолинии" и нажмите кнопку "Выполнить". Вы получите страницу, где будет представлено меню функций для пользователей Инфолинии:

• Просмотреть список пользователей
  просмотреть список пользователей сервиса Инфолиния, зарегистрированных на Вашем ЛС. Формат и обозначения выдаваемого списка аналогичны описанному в функции "Просмотр списка всех пользователей ЛС XXXXX".
• Посмотреть цены для пользователя
  Показать Прейскурант услуг для указанного пользователя Инфолинии.
• Изменить тарифный план пользователю
  Изменить тарифный план для выбранного пользователя ЛС. Результат вступит в силу в этот же день, т.е. статистика за текущий день будет обработана уже по новому тарифному плану.
  К данному пункту меню функций можно перейти, выбрав пункт "Смена тарифного плана" на Главной странице Учетной системы.
• Назначить размер почтового ящика
  Установить размер используемого почтового ящика - 2 Мбайт или более.
• Изменить размер дискового пространства
  Заказать дополнительное количество дискового пространства в Мбайт (к имеющимся 1 Мбайт) для личной WWW-странички с FTP доступом. Установка имеет смысл, если включен режим использования WWW-страницы (см. следующий пункт).
• Заказать/отказаться от личной WWW-страницы
  Заказать(/отказаться) услугу использования личной WWW-cтраницы. Бесплатно предоставляется 1 Мбайт дискового пространства для размещения информации WWW-страницы с авторизованным доступом по FTP протоколу. Для того чтобы изменить размер дискового пространства, выполните функцию предыдущего пункта.

Обратите внимание! Изменения, сделанные в течение текущего дня, вступят в силу только на следующий день.

Для того чтобы выполнить какую-либо из перечисленных функций, в поле "Номер Инфолинии:" введите номер своей Инфолинии, например, 1234.g23, и нажмите соответствующую функции кнопку. Далее следуйте указываемым инструкциям.

Пользователь также может изменить пароль Инфолинии, выбрав кнопку "Смена пароля" внизу страницы.

Для того чтобы вернуться в на страницу со списком функций для пользователей Инфолинии после выполнения какой-либо операции, нажмите кнопку "Инфолинии" внизу страницы.

6.3 Пользователи Информационных служб

Отметьте пункт "Пользователи Информационных служб", нажмите кнопку "Выполнить", и Вам будет выдана страница со следующим меню функций:

• Просмотр списка пользователей
  просмотреть список пользователей Информационных служб, зарегистрированных на Вашем ЛС. Формат и обозначения выдаваемого списка аналогичны описанному в функции "Просмотр списка всех пользователей ЛС XXXXX".
• Добавить пользователя
  Зарегистрировать пользователя RELIS. Именем пользователя будет являться его электронный почтовый адрес, а пароль генерируется учетной системой и высылается по этому адресу.
• Просмотр цен для указанного пользователя
  Получить расценки Прейскуранта, действующие для указанного пользователя.
• Удалить указанного пользователя
  Удалить пользователя, в результате чего пользователь теряет доступ к услугам информационных служб. Пользователь сможет вновь получить доступ только после того, как администратор заново его зарегистрирует (функция "Добавить пользователя").
• Назначить пароль указанному пользователю
  Сформировать новый пароль пользователя для доступа к информационной службе. Учетная система генерирует новый пароль и высылает его по электронному почтовому адресу пользователя.
• Блокировать/разблокировать указанного пользователя
  Операция блокирования устанавливает временный запрет на доступ к информационной службе вплоть до снятия запрета операцией разблокирования. О блокировании/разблокировании пользователь уведомляется по электронной почте.

Для того чтобы выполнить одну из перечисленных операций:

• Отметьте соответствующий пункт в меню функций;
• Если операция относится к определенному пользователю, выберите пользователя из предложенного списка;
• Нажмите кнопку "Выполнить".

Далее следуйте предлагаемым инструкциям, которые определяются выполняемой функцией.

По всем вопросам, связанным с использованием Учетной системы Интернет-провайдера "Релком. ДС", обращайтесь, пожалуйста, по адресу statserv-adm@relcom.ru.

М.А. Князева, infoline-adm@relcom.ru .