ДОГОВОР
на абонентское обслуживание

г. Москва

"_____" _______________ 200__ г.

Общество с ограниченной ответственностью "РЕЛКОМ. ДЕЛОВАЯ СЕТЬ", именуемое в дальнейшем ПРОВАЙДЕР, в лице Генерального директора Шкиттина Алексея Алексеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и __________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем АБОНЕНТ, в лице ____________________________________________________________________*, действующего на основании __________________________________*, с другой стороны, именуемые в дальнейшем "Стороны", заключают настоящий Договор на абонентское обслуживание ( далее - "Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом Договора является предоставление ПРОВАЙДЕРОМ услуг АБОНЕНТУ в соответствии с Регламентом и Прейскурантом.

1.2. Регламент и Прейскурант являются официальными документами ПРОВАЙДЕРА и публикуются на WWW-сервере ПРОВАЙДЕРА.

1.3. Порядок предоставления отдельных видов услуг регулируется специальными Регламентами, опубликованными на WWW-сервере ПРОВАЙДЕРА. Ссылки на специальные Регламенты приведены в Прейскуранте.

1.4. Все Регламенты являются неотъемлемой частью Договора и обязательны для исполнения Сторонами.

1.5. Вид и количество услуг, предоставляемых по Договору, АБОНЕНТ определяет самостоятельно, заказывая их у ПРОВАЙДЕРА.

1.6. Договор считается заключенным с момента его подписания обеими Сторонами.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ПРОВАЙДЕР обязуется:

2.1.1. С момента заключения Договора предоставлять АБОНЕНТУ услуги в соответствии с Регламентами и Прейскурантом.

2.1.2. Публиковать в соответствии с п.п. 1.2.,1.3. все изменения в Регламентах и Прейскуранте не менее, чем за 10 дней до начала их действия.

2.1.3. Предоставлять услуги по настоящему Договору 24 часа в сутки, ежедневно без перерывов, за исключением случаев, предусмотренных п.5.8. настоящего Договора.

2.1.4. Обеспечивать соответствие качественных показателей услуг Требованиям Руководящего документа "Телематические службы" РД 45.129-2000 и Руководящего документа отрасли "Сети и службы передачи данных" РД 45.128-2000.

2.1.5. Выполнять необходимое для предоставления услуг техническое обслуживание средств связи и оборудования ПРОВАЙДЕРА, оставляя за собой право прерывать предоставление услуг для проведения такого технического обслуживания. ПРОВАЙДЕР обязан уведомить АБОНЕНТА за 2 дня о планируемом обслуживании с указанием периода времени на такое обслуживание, который не должен превышать 2 (двух) часов в течение календарного месяца и 30 (тридцать) минут - единовременно.

2.2. АБОНЕНТ обязуется:

2.2.1. Выполнять требования, изложенные в действующих Регламентах.

2.2.2. Своевременно производить оплату предоставляемых АБОНЕНТУ услуг в соответствии с Прейскурантом.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Оплата всех услуг, предоставляемых АБОНЕНТУ, осуществляется на основе предоплаты. Минимальный размер предоплаты устанавливается в Прейскуранте.

3.2. ПРОВАЙДЕР учитывает всю информацию о потребленных услугах и платежах АБОНЕНТА на лицевом счете (далее - ЛС) АБОНЕНТА. ПРОВАЙДЕР обеспечивает АБОНЕНТУ доступ к информации на его ЛС, а АБОНЕНТ обязан следить за состоянием своего ЛС и своевременно осуществлять платежи. ЛС АБОНЕНТА является основанием для проведения взаиморасчетов Сторон. АБОНЕНТ имеет право предъявлять претензии по расчетам за услуги, оказанные ПРОВАЙДЕРОМ в истекшем (отчетном) месяце, до 10 числа месяца, следующего за отчетным, если иное не предусмотрено Регламентами.

3.3. Цены Прейскуранта ПРОВАЙДЕРА, учет объема предоставленных услуг и платежей АБОНЕНТА в учетной системе ПРОВАЙДЕРА ведутся в российских рублях. Стоимость услуг определяется в российских рублях согласно ценам Прейскуранта. Денежные средства, поступившие от АБОНЕНТА,  за вычетом налогов и сборов, заносятся на ЛС АБОНЕНТА в учетной системе ПРОВАЙДЕРА.

3.4. При полном исчерпании средств на ЛС АБОНЕНТА ПРОВАЙДЕР имеет право приостановить предоставление услуг АБОНЕНТУ. Условия возобновления предоставления услуг АБОНЕНТУ определяются Регламентами.

3.5. В разделе "Назначение платежа" всех платежных документов АБОНЕНТА обязательна ссылка на номер его Договора, или на номер ЛС, или на номер счета на оплату.

3.6. Оплата услуг считается выполненной АБОНЕНТОМ после того, как денежные средства поступили на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА, и при условии получения ПРОВАЙДЕРОМ из банка платежных документов, идентифицирующих платеж. В случае оплаты в офисе ПРОВАЙДЕРА оплата услуг считается выполненной после внесения АБОНЕНТОМ наличных денежных средств в кассу ПРОВАЙДЕРА.

3.7. Расходы за прохождение платежей возлагаются на АБОНЕНТА.

3.8. ПРОВАЙДЕР выставляет счета-фактуры по оказанным АБОНЕНТУ услугам в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Счета-фактуры и акты по оказанным услугам предоставляются ПРОВАЙДЕРОМ способом (почтовым отправлением с указанием почтового адреса для пересылки или путем выдачи в офисе ПРОВАЙДЕРА), указанным АБОНЕНТОМ в электронном письме на адрес support@relcom.ru.

4. ФОРС-МАЖОР

4.1. В случае возникновения обстоятельств неодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению Сторонами своих функций по настоящему Договору, и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение 10 (десяти) дней с момента наступления таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой Стороны известие о случившемся, а также предпримет все усилия для скорейшей ликвидации последствий действия обстоятельств неодолимой силы.

4.2. Сторона, понесшая убытки в связи с обстоятельствами неодолимой силы, имеет право потребовать от Стороны, ставшей объектом действия неодолимой силы, документальные подтверждения о масштабах происшедших событий, а также об их влиянии на исполнение последней Стороной обязательств по Договору.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору ПРОВАЙДЕР и АБОНЕНТ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за любые косвенные убытки в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением настоящего Договора, в частности за обязательства другой Стороны перед третьими сторонами, утраченный бизнес или упущенную выгоду.

5.3. В случаях обоснованной АБОНЕНТОМ невозможности воспользоваться услугами ПРОВАЙДЕРА или плохого соединения с серверами ПРОВАЙДЕРА при подключении по коммутируемой (телефонной) линии, обусловленных независящими от АБОНЕНТА техническими причинами, ПРОВАЙДЕР гарантирует возврат полученных от АБОНЕНТА средств за вычетом сумм по оплате услуг, которыми АБОНЕНТ воспользовался с момента заключения Договора.

5.4. В случае несогласия АБОНЕНТА с изменениями, вносимыми ПРОВАЙДЕРОМ в Регламенты и/или Прейскурант, он обязуется оповестить об этом ПРОВАЙДЕРА официальным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае Договор прекращает свое действие с даты получения письма ПРОВАЙДЕРОМ. ПРОВАЙДЕР гарантирует возврат полученных от АБОНЕНТА средств за вычетом сумм по оплате услуг, которыми АБОНЕНТ воспользовался с момента заключения Договора. Услуги, полученные АБОНЕНТОМ со дня введения в действие изменений до даты получения уведомления включительно, оказываются АБОНЕНТУ с учетом внесенных изменений.

5.5. ПРОВАЙДЕР не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой АБОНЕНТОМ, за исключением собственной информации ПРОВАЙДЕРА.

5.6. АБОНЕНТ обязуется использовать услуги ПРОВАЙДЕРА только легальным образом и не переносить на ПРОВАЙДЕРА ответственность за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ или третьей Стороной в ходе использования АБОНЕНТОМ услуг ПРОВАЙДЕРА.

5.7. Претензии на несоответствие качества предоставляемых услуг связи действующим нормам направляются АБОНЕНТОМ в адрес ПРОВАЙДЕРА в письменном виде по почте или средствами электронной почты по адресам, указанным в статье 8 Договора. При поступлении претензии ПРОВАЙДЕР регистрирует претензию, принимает меры к выявлению и устранению причин нарушения качества связи, если оно произошло по вине ПРОВАЙДЕРА, и не позднее чем в трехдневный срок с момента поступления претензии извещает АБОНЕНТА о причинах нарушения качества связи и принятых мерах по их устранению.

5.8. ПРОВАЙДЕР несет ответственность за непрерывность и качество услуг связи, предоставляемых по настоящему Договору, за исключением плановых перерывов на техническое обслуживание (п. 2.1.5.), которые прерываниями в предоставлении услуги (далее - "Прерывание") не считаются. Не считаются Прерыванием также перерывы в предоставлении услуг, вызванные неработоспособностью оборудования АБОНЕНТА, неисправностью линий связи от АБОНЕНТА до оборудования ПРОВАЙДЕРА, несвоевременным предоставлением АБОНЕНТОМ информации, необходимой для выполнения ПРОВАЙДЕРОМ предмета Договора, а также приостановка предоставления услуг АБОНЕНТУ в соответствии с пунктом 3.4. Договора.

5.9. Период Прерывания начинается в момент, когда АБОНЕНТ подал ПРОВАЙДЕРУ уведомление о Прерывании в предоставлении услуги, и заканчивается, когда предоставление услуги возобновлено. Суммарное время Прерываний не может превышать 4 (Четырех) часов в месяц.

5.10. За каждый непрерывный временной интервал Прерывания продолжительностью 1 (Один) час сверх времени, установленного пунктом 5.9. Договора, АБОНЕНТУ предоставляется компенсация в размере 1/720 от суммы ежемесячной абонентской платы за услугу.

5.11. Компенсация, установленная в пункте 5.10. Договора, является единственным и исключительным возмещением АБОНЕНТУ ущерба за непредоставление или ненадлежащее предоставление услуг, предусмотренных Договором.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до конца текущего календарного года, в котором он заключен. Если ни одна из Сторон до 20 декабря текущего или каждого следующего за ним года не оповестила другую Сторону о желании расторгнуть или пересмотреть Договор, его действие автоматически продлевается на очередной календарный год.

6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут:

6.2.1. По письменному соглашению Сторон.

6.2.2. В одностороннем порядке по требованию любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 дней до даты прекращения действия Договора:

а) в случае нарушения одной из Сторон условий настоящего Договора;

б) в случае несостоятельности (банкротства) одной из Сторон;

в) в случае возникновения обстоятельств неодолимой силы, действующих более 60 (шестидесяти) календарных дней.

6.2.3. В одностороннем порядке по требованию ПРОВАЙДЕРА:

а) при нарушении АБОНЕНТОМ условий п.2.2. настоящего Договора;

б) при совершении АБОНЕНТОМ технических или иных действий, не предусмотренных Договором и не санкционированных ПРОВАЙДЕРОМ, повлекших или могущих повлечь причинение убытков ПРОВАЙДЕРУ и/или третьим лицам.

6.2.4. В одностороннем порядке по требованию АБОНЕНТА в случаях, предусмотренных п.п. 5.3.,5.4. настоящего Договора.

6.3. АБОНЕНТ имеет право на одностороннее расторжение Договора при отсутствии его задолженности перед ПРОВАЙДЕРОМ. В случаях, не предусмотренных п.п. 5.3.,5.4. настоящего Договора, остаток неиспользованных средств с ЛС АБОНЕНТА не возвращается. АБОНЕНТ обязан письменно уведомить ПРОВАЙДЕРА о расторжении Договора не менее чем за 10 дней до даты прекращения действия Договора.

6.4. В случае, если АБОНЕНТ не использует услуги ПРОВАЙДЕРА в течение одного года с даты последнего пользования услугой, Договор считается расторгнутым в соответствии с п.6.3., а ЛС АБОНЕНТА в учетной системе ПРОВАЙДЕРА аннулируется.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. В течение срока действия настоящего Договора и 3 (трех) лет по окончании его действия все сведения (включая персональные данные АБОНЕНТА), сообщаемые Сторонами друг другу в связи с исполнением своих договорных обязательств, будут использоваться исключительно в целях исполнения Договора. Данные сведения являются конфиденциальной информацией и не могут быть переданы одной из Сторон каким-либо третьим лицам без предварительного получения письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

7.2. Распространение информации неограниченному кругу лиц только о факте заключения настоящего Договора не требует согласия Сторон.

7.3. Все споры, возникающие из настоящего Договора, решаются путем переговоров. В случае, если споры не могут быть решены путем переговоров, они решаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.

7.5. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах. Договор содержит окончательные и полные условия соглашения Сторон и заменяет всю предшествующую переписку и предварительные переговоры Сторон по его предмету.

7.6. Внесение в настоящий текст Договора изменений или дополнений производится только в письменном виде путем оформления дополнительных соглашений Сторон к настоящему Договору.

8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

8.1. ПРОВАЙДЕР:

 

8.2. АБОНЕНТ:

* - Заполняется только для юридических лиц.
** - Заполняется только для физических лиц.
*** - Заполняется для юридических лиц. Для физических лиц заполнение необязательно.

Заполняется администрацией ПРОВАЙДЕРА: